Eccellenza della tecnologia italiana per le macchine da caffè nel mondo
27 Novembre 2017 | Platinum

Eccellenza della tecnologia italiana per le macchine da caffè nel mondo


L’espresso è ottimo se è made in Italy

Eccellenza della tecnologia italiana per le macchine da caffè nel mondo


Un know how che affonda le radici nel 1980, anno di fondazione da parte di Marcellino Zanesi, che
ebbe la lungimiranza d’investire nell’attività di gestione dei ricambi di Nuova Faema.
Nel 1987 l’impresa di Carugate iniziò a distribuire anche i ricambi di tutti i principali brand.
Dopodiché...un percorso imprenditoriale all’insegna della crescita continua. È questo il biglietto da
visita di Nuova Ricambi, distributore di componenti per macchine da caffè professionali e
attrezzature da bar, oltre che di tanti accessori per baristi.
Nel 1995 nasce la prima filiale, negli USA, per la gestione dei clienti in Nord America, dopo la
quale verranno inaugurate altre 9 filiali, nel Regno Unito, in Cina, Taiwan, Australia, Nuova
Zelanda, Venezuela, Brasile, Colombia e Canada.
Nel 2009 un accordo con La Marzocco, già cliente da quasi 20 anni, dà a Nuova ricambi l’esclusiva
della ricambistica originale nel mondo.
“Io ho preso le redini della società nel 2006, anche se ho ‘vissuto’ in fabbrica sin da piccolo,
ereditando da mio padre la stessa passione per il lavoro” ci racconta Marcello Zanesi, ceo e
amministratore.
Per andare incontro alle esigenze del mercato e dei clienti, nel 2008 è stato introdotto un sistema di
magazzino automatizzato che opera tramite un innovativo sistema IT.
“Abbiamo notevolmente migliorato il customer service nell’ultima decade. Oggi è possibile inserire
a computer gli ordini dei clienti e inviare i dati al magazzino verticale. I tempi di consegna vengono
ridotti a 24 ore per l’Italia e 48 ore per l’estero. D’altro canto nell’ultimo biennio abbiamo inserito
oltre 8.000 codici in gamma e nel nuovo capannone recentemente acquistato, inseriremo altri 4
magazzini verticali semiautomatici”.
Dinamismo, flessibilità, qualità e varietà dei prodotti, un team di lavoro costantemente aggiornato:
sono questi i tratti distintivi di Nuova Ricambi che, da un’analisi Cerved, vanta un tasso di
customer-satisfaction pari al 94.2%.
Anche i dati parlano chiaro: “Lavoriamo con 144 paesi e a oggi cresciamo del 7%, con un balzo in
avanti notevole dal 2006 al 2016, quando il fatturato è passato da 5 a 14 milioni di euro” specifica
Mariagrazia Ferrantelli, Marketing Manager. Nuova Ricambi, che produce anche articoli propri
forte di una dinamica area di R&S, è presente a tutte le fiere di settore, come la recente Host dove
ha presentato il nuovo catalogo con tanti nuovi prodotti. Anche per il futuro, il cliente sarà sempre
al centro di ogni progetto

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